Fortrydelsesret

Der gives 90 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden (når du handler hos os som bruger) med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 90 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 90 dage efter leveringen og herefter sendes retur til os senes 14 dage efter vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@hocl.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Ved retursending bedes du gøre brug af standardfortrydelsesformular som du finder nederst i disse betingelser eller via dette link: Fortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Levering af gaveindpakning der er færdigleveret, hvor du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og din fortrydelsesret dermed mistes.

Efter returneringsperioden?

Vi accepterer ikke returneringer af uønskede varer efter returneringsperioden ovenfor. Hvis du prøver at returnere alligevel, kan vi blive nødt til at sende den tilbage til din standardleverings adresse og bede dig om at dække leveringsomkostningerne.

Tilfredshedsgaranti 

Udover ovenstående fortrydelsesret, tilbyder vi 90 dages tilfredshedsgaranti. Tilfredsgarantien indebærer at du kan sende varen retur og få dine penge tilbage, hvis du ikke er tilfreds med vores produkt, uanset om varen er taget i brug. For at gøre brug af din tilfredshedsgaranti skal du indenfor 90 dage fra modtagelse give os besked om at du ikke vil have varen og at det er tilfredshedsgarantien du udnytter. Du skal selv betale for at sende varen retur og varen skal sendes tilbage senest 14 dage fra du har givet os besked. Når vi har modtaget produktet retur, refunderer vi købsbeløbet.