Droit de rétractation

Les marchandises achetées sur le site web (lorsque vous faites des achats chez nous en tant qu'utilisateur) sont entièrement remboursables pendant 90 jours, sauf accord ou mention contraire dans votre commande. La période de 90 jours commence le jour de la livraison de la commande. Vous devez nous notifier votre souhait d'annuler dans les 90 jours suivant la livraison et nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre utilisation du droit d'annulation.

Vous devez payer vous-même le retour du colis et vous êtes responsable en cas de dommages survenus pendant le transport.

Les demandes d'annulation doivent être envoyées par courrier électronique info@hocl.dk. Le message doit indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Pour retourner des marchandises, veuillez utiliser le formulaire d'annulation standard qui se trouve au bas des présentes conditions générales ou sur ce lien : Formulaire d'annulation

Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir les marchandises sans nous en informer.

Pas de droit de rétractation

Ces accords ne peuvent pas être annulés :

Livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.

La livraison d'un emballage cadeau qui a été effectué, lorsque vous avez préalablement accepté que le service soit lancé et que votre droit d'annulation est donc perdu.

Après la période de retour ?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non désirés après la période de retour indiquée ci-dessus. Si vous essayez quand même de le renvoyer, il se peut que nous devions le renvoyer à votre adresse de livraison standard et que nous vous demandions de couvrir les frais de livraison.

Garantie de satisfaction 

Outre le droit de rétractation susmentionné, nous offrons une garantie de satisfaction de 90 jours. La garantie de satisfaction signifie que vous pouvez retourner l'article et vous faire rembourser si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, que l'article ait été utilisé ou non. Pour bénéficier de la garantie de satisfaction, vous devez nous informer, dans les 90 jours suivant la réception, que vous ne voulez pas de l'article et que c'est la garantie de satisfaction que vous utilisez. Les frais de retour sont à votre charge et l'article doit être renvoyé au plus tard 14 jours après que vous nous en ayez informés. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant de l'achat.